GYIK – Gyakran ismételt kérdések
1. Mennyi ideig tart a szállítás?
A giclée printek minden megrendelésre egyedileg, professzionális művészeti nyomdában készülnek. A megrendelés visszaigazolásától számítva a gyártás és a csomagolás 7-8 munkanapot vesz igénybe, ezt követően a GLS futárszolgálat kézbesít.
2. Mikor készül el a rendelésem?
A rendelések feldolgozása a sikeres fizetés beérkezése után indul. Mivel minden nyomat egyedileg, gondos minőségellenőrzéssel készül, a teljes folyamat, gyártástól a kiszállításig, 7–8 munkanapot vesz igénybe.
3. Mennyibe kerül a szállítás?
A szállítási díj egységesen 4 500 Ft, amely tartalmazza a műalkotáshoz méltó, speciális védőcsomagolást is.
4. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az oldalon feltüntetett árak forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az összes vonatkozó adót. A fizetés biztonságát SSL titkosítás és megbízható fizetésfeldolgozó rendszer garantálja, pénzügyi adataidat nem tároljuk saját szervereinken.
5. Kapok nyomonkövetési számot a rendelésemhez?
Igen. A belföldi kiszállítást GLS futárszolgálat végzi, a csomag állapotát és helyzetét a GLS nyomkövetési rendszerén keresztül követheted nyomon. A szükséges adatokat a megrendelés visszaigazolásában küldjük el.
6. Visszaküldhetem a terméket?
A giclée printek egyedi specifikáció szerint, a te választásod alapján (motívum, méret, alapanyag) készülnek, ezért általános elállási jog ezekre a termékekre jogszabály alapján nem vonatkozik. Visszaküldést hibás vagy sérült termék esetén fogadunk el, ilyenkor keresd fel ügyfélszolgálatunkat a kézbesítéstől számított 5 munkanapon belül.
7. Mit tegyek, ha sérült terméket kapok?
Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, jelezd a futárnak a helyszínen, és rögzítsd fotóval. Ezután írj nekünk a boglarka@boglarkanagy.com e-mail-címre, mellékelve a rendelési számot, a hiba leírását és fotódokumentációt. Kérjük, ezt a kézbesítéstől számított 5 munkanapon belül tedd meg.
8. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot?
E-mail: boglarka@boglarkanagy.com
Telefon: +36 30 288 2153
Cím: 1062 Budapest, Délibáb u. 26/a
9. Mikor válaszolnak az üzenetekre?
Munkanapokon (hétfő–péntek, 9:00–18:00) általában 24 órán belül válaszolunk minden megkeresésre.
10. Biztonságos a weboldal?
Igen. Az oldalon minden tranzakció SSL titkosítással védett, fizetési adatokat nem tárolunk saját szervereinken, és kizárólag megbízható, biztonságos fizetésfeldolgozó rendszereket alkalmazunk.